Política de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A Truehof Connections ("nós") oferece uma plataforma de atendimento e mensageria que integra canais oficiais do WhatsApp Business Platform e do Instagram, fornecidos pela Meta Platforms, Inc. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos dados ao operar o serviço.

1. Dados que tratamos

• Dados de contas conectadas (identificadores de WABA, número de telefone comercial, páginas e contas do Instagram) autorizados pelo cliente.
• Conteúdo de mensagens trocadas entre a empresa cliente e seus contatos, para fins de atendimento.
• Dados de contato dos usuários finais (nome, telefone, identificadores de perfil) necessários ao atendimento.
• Dados técnicos (logs, carimbos de tempo) para segurança e funcionamento.

2. Finalidade

Tratamos dados exclusivamente para prestar o serviço de atendimento e automação contratado pela empresa cliente, que atua como controladora dos dados dos seus contatos. A Truehof Connections atua como operadora, seguindo instruções do cliente.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com a Meta (para envio/recebimento pelos canais oficiais) e provedores de infraestrutura estritamente necessários, sempre sob obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

4. Retenção

Retemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço e conforme obrigações legais. Mediante solicitação, dados podem ser excluídos (ver seção 6).

5. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso, e armazenamento seguro de credenciais.

6. Direitos e exclusão de dados

Titulares podem solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pelo e-mail dimasarv@gmail.com. Para instruções de exclusão, ver /data-deletion.

7. Contato (Encarregado)

Truehof Connections — dimasarv@gmail.com